Preguntas más frecuentes

P. ¿De dónde vienen las joyas? 

R. Nuestras joyas vienen directamente de Ecuador.

P. ¿Quién hace las joyas? 

R. Nuestras joyas están hechas a mano por artesanos locales de Ecuador. Cuanto más se pague el precio local justo y más pida, más podremos ayudarlos con su economía.

P. ¿Cuánto cuesta el envío? 

A. Ofrecemos envío gratuito

P. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? 

R. Recibiremos su pedido por correo el siguiente día hábil y lo recibirá en un plazo de 3 a 4 días.

P. ¿Pueden personalizar mi diseño y color??

R. Sí, hacemos pedidos personalizados. Envíe un dibujo o imagen de su diseño y los colores específicos. Además, agregue qué materiales desea que usemos, como cuentas o semillas o ambos.

P. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido personalizado??

R. Pedimos a nuestros artesanos locales que trabajen en su pedido lo antes posible. El tiempo estimado de envío desde Ecuador a Estados Unidos es de 3 a 4 semanas. Debido a COVID-19, hemos visto retrasos. Enviaremos su pedido tan pronto como lo recibamos, por lo que tomaría entre 3 y 4 días más después de que llegue desde Ecuador.

P. ¿Puedo pedir al por mayor? 

R. Sí, puede pedir 10 o más al por mayor. Envíenos un correo electrónico para que podamos darle un presupuesto basado en la cantidad y los diseños que necesita.

P. Qué hacer si necesito hacer un pedido por adelantado de uno de los artículos que están agotados?

R. Por favor contáctenos en info@nuacollection.net y lo ayudaremos con su pedido anticipado y le brindaremos más información.

P. ¿Su empresa funciona normalmente durante la pandemia? 

R. Sí, estamos operando con normalidad, pero estamos tomando las precauciones necesarias para desinfectar todas nuestras piezas de joyería. Usamos alcohol isopropílico y un jabón suave y una solución de agua para limpiar las joyas antes de enviarlas.

P. ¿Cómo cuido mis joyas? 

A. Por favor, corte el hilo. No lo use en el agua. Guardar alejado de la luz directa del sol. Limpie el respaldo con alcohol isopropílico. Limpia las joyas con un paño para pulir. Tenga cuidado al usar joyas durante el ejercicio vigoroso. Además, puede usar un limpiador de joyas suave o una solución de agua y jabón muy suave para limpiar sus joyas de cuentas de semillas. Consulte "Cómo cuidar sus joyas de la colección Nua" para obtener más información.